شروط الاستخدام

مرحباً بك في محلولة. بدخولك أو استخدامك لموقعنا وتطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. محلولة هي منصة إلكترونية تربط بين العملاء ومقدمي الخدمات المستقلين (الصنايعية). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

للاستفادة من خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب. أنت تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة. 2.1 **الأهلية:** يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل. 2.2 **التحقق:** يُطلب من مقدمي الخدمات تقديم بطاقة رقم قومي سارية وصحيفة حالة جنائية. تحتفظ محلولة بالحق في إيقاف الحسابات غير الموثقة. 2.3 **الأمان:** أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

تعمل محلولة كوسيط تقني فقط. 3.1 **العلاقة التعاقدية:** نحن لا نقوم بتوظيف مقدمي الخدمات. هم يعملون كمتعاقدين مستقلين. 3.2 **الضمان:** بينما نقوم بالتحقق من هويات الشركاء، فإن محلولة تضمن بشكل قاطع جودة أو سلامة الخدمات المقدمة منهم. قرار التوظيف يقع على عاتق العميل وحده.

4.1 **نظام الدفع الآمن:** العميل يدفع للمنصة وليس للصنايعي مباشرة. يتم حجز المبلغ لدينا حتى تأكيد إتمام العمل. 4.2 **الرسوم:** تقتطع محلولة عمولة خدمة من أرباح مقدم الخدمة عند إتمام العمل بنجاح. 4.3 **الوسائل:** نقبل البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، وإنستا باي.

أنت توافق على عدم: - استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني. - التحرش أو التهديد أو التمييز ضد أي مستخدم آخر. - محاولة التحايل على المنصة لتجنب الرسوم (التعامل خارج التطبيق قد يعرض حسابك للحظر النهائي).

6.1 **حل النزاعات:** في حالة حدوث خلاف، يجب محاولة حله ودياً عبر الدردشة أولاً. في حال الفشل، يتدخل فريق دعم محلولة. 6.2 **الاسترداد:** يتم استرداد الأموال بناءً على نتيجة التحقيق. إذا لم يحضر مقدم الخدمة، يسترد العميل ماله بالكامل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل محلولة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدامك للخدمة.

خصوصيتك تهمنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية.

قد نقوم بإنهاء أو تعليق حسابك فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا انتهكت الشروط.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. ويتم الفصل في أي نزاع أمام محاكم القاهرة المختصة.